롯데백화점 식당가서 ‘노조 조끼’ 입었다고 “벗어주세요” 제지받은 고객 : 뒤늦게 대표 명의 사과문이 나왔다

최근 롯데백화점 잠실점에서 노조 조끼를 착용하고 식당가에 온 고객에게 복장 탈의를 요구한 사실이 알려졌다. 논란이 커지자 롯데백화점 측은 뒤늦게 공식 사과하며 재발 방지를 약속했다.

롯데백화점은 13일 홈페이지에 정현석 대표 명의의 사과문을 내걸고 “지난 10일 저녁 잠실점에서 몸자보(노조 조끼)를 착용하고 식사를 위해 입장하려던 고객분들에게 탈의 등을 요청해 불편을 드린 점에 대해 정중히 사과드린다”고 밝혔다.

부적절한 조치였음을 인정한 롯데백화점은 “불쾌감을 느끼셨을 고객분들께 다시 한번 죄송하다”고 사과했다. 또한 “이번 일을 계기로 당사의 고객 서비스와 관련된 모든 프로세스를 재점검하고, 유사 사례가 재발하지 않도록 최선을 다하겠다”고 약속했다.

이번 사건은 지난 10일 오후 7시께 민주노총 전국금속노조 소속 조합원들이 식사를 위해 롯데백화점 잠실점 지하 식당가에 방문한 뒤 벌어졌다.

해당 조합원이 입은 조끼에는 현대차 하청기업 이수기업 해고노동자의 복직을 촉구하는 ‘해고는 살인이다’ 등의 문구가 적혀 있었다. 당시 백화점 보안요원은 ‘공공장소 에티켓’을 이유로 조합원들의 조끼 탈의를 요구했으며, 현장에서 촬영된 영상이 사회관계망서비스(SNS) 등을 통해 퍼지면서 인권 침해 논란이 일었다.

서은혜 기자 / huffkorea@gmail.com