직원 2,000명 떠났다…요즘 은행이 인력 줄이는 방법

국내 주요 은행들이 채용 전략에서 뚜렷한 변화를 보이고 있다. 신입사원 채용은 줄이고 희망퇴직은 확대하는 흐름이 뚜렷해지고 있는 것이다. 최근 4대 은행(KB국민·신한·하나·우리은행)의 채용 현황을 보면 신규 채용 인원은 3년 연속 감소한 반면, 희망퇴직 인원은 5년 만에 가장 높은 수준을 기록했다. 디지털 전환과 인공지능(AI) 기술 도입 가속화에 따라 인력 구조를 유연하게 조정하려는 전략으로 해석된다.

금융권에 따르면 2025년 한 해 동안 4대 은행에서 희망퇴직을 선택한 직원은 총 2,027명에 달한다. 이는 전년도보다 약 30% 증가한 수치이며, 최근 5년간 최대 규모다. 퇴직 조건이 예전만큼 대폭 개선되진 않았지만, 은행원들 사이에서는 ‘제2의 인생’을 위한 자발적 선택이라는 인식이 확산되며 참여율이 높아졌다는 분석이 나온다.

신입사원 채용은 계속 줄고 있다. 4대 은행의 신입 채용 인원은 2022년 1,663명에서 2024년 1,320명으로 줄어든 데 이어 2025년에는 1,170명에 그쳤다. 은행 업무의 상당 부분이 디지털화되면서 인력 수요가 감소한 것이 주된 이유다. AI를 활용한 업무 자동화, 모바일 플랫폼 강화 등으로 인해 신규 인력을 대거 뽑을 필요성이 줄어든 것이다.

희망퇴직은 단기적으로는 높은 퇴직금 지급 부담이 있지만, 중장기적으로는 인건비 절감을 통해 비용 효율성을 높일 수 있는 수단으로 평가된다. 점포 축소에 제약이 많은 상황에서 인건비 절감은 은행들이 가장 먼저 고려하는 구조조정 방식이다. 특히 은행의 고정비 중 인건비 비중은 상당히 높은 편이다.

은행권의 희망퇴직 조건은 일반 기업보다 우호적인 편이다. 31개월 치 급여에 자녀 학자금 지원 등의 혜택이 제공되면서 강제성이 아닌 자발적 선택을 유도하는 방식이다. 이에 따라 특정 은행들은 매년 500명 이상 규모의 희망퇴직을 실시하고 있다.

2026년에도 희망퇴직 확대 기조는 이어질 전망이다. 신한은행은 올해 669명이 퇴사해 전년 대비 약 24% 증가했고, KB국민은행도 500명대 중후반 규모의 인원이 떠날 것으로 보인다. 하나은행과 우리은행도 각각 300~400명 수준의 퇴직이 예상된다.

이 같은 인력 재편 흐름은 은행의 경영 효율성 지표에도 반영되고 있다. 영업이익경비율(CIR)은 낮을수록 효율성이 높다는 지표로, 희망퇴직을 활발히 시행한 은행일수록 개선세가 뚜렷하다.

KB국민은행은 2022년 CIR 48.7%에서 2024년 43.3%로 낮췄고, 2025년에는 40%대 초반을 기록할 것으로 보인다. 신한은행과 우리은행 역시 같은 기간 CIR이 각각 43.7%에서 41.8%, 48%에서 43.4%로 개선됐다.

반면 하나은행은 희망퇴직 인원이 적은 영향으로 CIR 수치가 2년간 거의 변화가 없었다. 2022년 41.2%에서 2024년 41.3%로 소폭 상승했다.

결국 은행권의 ‘신규 채용 축소·희망퇴직 확대’ 전략은 비용 절감을 통한 경영 효율화와 디지털 전환 가속화라는 두 목표를 동시에 달성하려는 흐름으로 볼 수 있다. 당장은 인력 공백에 대한 우려도 있지만, 중장기적으로는 경쟁력 강화를 위한 불가피한 선택이라는 분석이 우세하다.

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