LH, '찾아가는 일자리 상담' 지난해 3664명 취업 지원LH는 지난해 '찾아가는 일자리 상담' 서비스를 통해 LH 임대주택 입주민 3664명이 취업에 성공했다고 3일 밝혔다.찾아가는 일자리 상담 서비스는 LH가 임대주택 입주민에게 ▲취업 컨설팅 ▲직업훈련 비용지원 ▲국민취업지원제도와 연계한 1:1 맞춤형 취업복지서비스 등을 제공하는 사업이다.지난 2018년 시범 추진된 이후, 코로나19로 일시 중단됐던 2020
“e커머스에서 BMW 사볼까”…롯데온, 자동차 판매 라이브 방송 진행롯데온은 오는 23일 ‘BMW 차량 판매 라이브 방송’을 진행한다고 22일 밝혔다. 롯데온 라이브 방송 채널 ‘온라이브’에서 방송을 진행한다. 방송 중 BMW 차량 구매 상담 신청만 해도 추첨을 통해 커피 쿠폰·사은품을 제공한다. 차량 출고 단계까지 진행한 고객에게는 롯데온은 오는 23일 ‘BMW 차량 판매 라이브 방송’을 진행한다고 22일 밝혔다. 롯데온
롯데온, 'BMW 차량 판매' 라방…전기차 3종 소개롯데온은 오는 23일 'BMW 차량 판매 라이브 방송'을 진행한다고 22일 밝혔다. 롯데온은 지난해 12월 론칭한 '신차 상담 서비스'를 더욱 활성화 하고자 이번 라이브 방송을 기획했다. 최근 전기차 트렌드에 맞춰 BMW 대표 전기차인 'BMW i5 40 M Sport', 'BMW i7 50 M Sport', 'BMW iX3 M Sport' 3종을 소개하며
국세청, 홈텍스 AI 활용 상담 서비스 시작…정부기관 최초2년간 300억원 투입…상담 능률 상승 기대 국세청이 2년간 300억원을 투입해 ‘홈택스’에 인공지능(AI) 시스템을 도입한다. 국세청은 올해를 ‘AI 국세행정’ 원년으로 선포하고 AI를 이용한 국세행정 디지털 전환을 본격 추진한다고 21일 밝혔다. 국세청은 “상담 서비스에 AI 시스템을 도입하는 것은 공공부문에서는 처음”이라며 “올해부터 홈택스 고도화 사
대한항공, AWS와 인공지능(AI) 지능형 고객센터 만든다대한항공이 아마존 클라우드 서비스 부문 아마존웹서비스(AWS)와 인공지능(AI) 고객센터를 만든다. 대한항공은 20일 AWS와 ‘인공지능 컨택센터’(AICC·AI Contact Center) 킥오프 행사를 가졌다. 우기홍 대한항공 사장과 프란체스카 바스케즈 AWS 프로 대한항공이 아마존 클라우드 서비스 부문 아마존웹서비스(AWS)와 인공지능(AI) 고객센터
대한항공, AWS와 손잡고 혁신기술 적용한 인공지능컨택센터 구축아시아투데이 김아련 기자 = 대한항공이 세계적인 클라우드 선도 기업 아마존웹서비스(AWS)와 손잡고 인공지능(AI) 혁신기술을 적용한 '인공지능컨택센터(AICC·AI Contact Center)' 플랫폼을 구축한다. 대한항공은 서울 강서구 본사에서 AICC 구축 프로젝트 킥오프 행사를 열고, AWS의 AI 기술을 활용한 상담 서비스 품질 향상에 대해 논의했
대한항공, AWS와 손잡고 혁신기술 적용한 인공지능컨택센터 구축아시아투데이 김아련 기자 = 대한항공이 세계적인 클라우드 선도 기업 아마존웹서비스(AWS)와 손잡고 인공지능(AI) 혁신기술을 적용한 '인공지능컨택센터(AICC·AI Contact Center)' 플랫폼을 구축한다. 대한항공은 서울 강서구 본사에서 AICC 구축 프로젝트 킥오프 행사를 열고, AWS의 AI 기술을 활용한 상담 서비스 품질 향상에 대해 논의했
대한항공, 혁신기술 적용한 ‘인공지능컨택센터’ 구축한다대한항공이 세계적인 클라우드 선도 기업 아마존웹서비스(AWS)와 손잡고 인공지능(AI) 혁신기술을 적용한 ‘인공지능컨택센터(AICC)’ 플랫폼을 구축한다. 대한항공은 20일 서울 강서구 본사 B동 7층 미디어룸에서 AICC 구축 프로젝트 킥오프 행사를 열고, AWS의 AI 기술을 활용한 상담 서비스 품질 향상에 대해 논의했다고 이날 밝혔다. AICC는 AI
홈앤쇼핑, 10년 연속 KSQI 한국의 우수콜센터 선정아시아투데이 이철현 기자 = 홈앤쇼핑은 한국능률협회컨설팅 주관 '2024년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 조사에서 10년 연속 우수콜센터에 선정됐다고 13일 밝혔다. KSQI는 한국산업의 서비스품질에 대한 고객들의 체감 수준을 나타내는 지수다. 2004년 국내 최초 콜센터 부문에 대한 측정모델을 개발해 연 1회 조사결과를 발표하고 있다. 올해에는
홈앤쇼핑, 대한민국 우수콜센터 10년 연속 선정홈앤쇼핑은 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2024년 한국산업의 서비스 품질지수’(KSQI) 조사에서 10년 연속 우수콜센터에 선정됐다고 13일 밝혔다. KSQI는 한국산업 서비스품질에 대한 고객들의 체감 수준을 나타내는 지수다. 홈앤쇼핑은 ‘모든 일의 최우선 순위는 고객이다 홈앤쇼핑은 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2024년 한국산업의 서비스 품질지수’(KSQI) 조
삼성전자서비스, 15년 연속 '한국의 우수콜센터' 선정고객의 시간적, 공간적 제약을 없애는 차별화된 상담 서비스 제공 삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅이 발표하는 '2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 조사에서 가전제품 서비스업계 최초로 2년 연속 '고객감동콜센터' 및 15년 연속 '한국의 우수콜센터'에 선정됐다고 12일 밝혔다. '한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문은 고객이 체감하는
동양생명, 11년 연속 우수콜센터 선정동양생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 11년 연속 생명보험산업 우수콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다. KMAC는 국내 대표 경영 컨설팅 전문기관으로, 매년 53개 산업군의 346개 기업 및 기관의 콜센터를 대상으로 서비스 품질을 모니터링 한 뒤 각 산업별로 우수콜센터를 발표하고 있다.
에어컨 출장수리 이어 헤드폰 끼고 고객 상담 나선 LG전자 CEO조주완 CEO, AI 기반 상담시스템 점검…"공감지능 활용해 고객 감동 줘야" STT·TA 기능으로 소통 오류 26% 줄어…AI 보이스봇 연내 도입 목표 개발 중 조주완 CEO "공감지능으로 고객에게 감동 주는 상담돼야" (서울=연합뉴스) LG전자는 조주완 최고경영자(CEO)가 지난 18일 고객상담서비스 자회사 하이텔레서비스를 방문해 최근 AI 기술을 접목
삼성스토어, 전기차 급속충전소 신규 설치전국 총 41개 매장에 100kW 급속충전소 설치 1월 '삼성전자 세일 페스타' 온∙오프라인 이벤트 삼성스토어가 친환경 전기차 시장의 성장에 따라 전국 삼성스토어에 전기차 충전소를 신규 설치했다고 5일 밝혔다. 이번 전기차 충전기 설치를 통해 방문객들
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